Локальная служба поддержки

Тип участника: Физическое лицо

Полное наименование организации/физического лица/авторского или творческого коллектива: Давискиба Александр Владимирович

ФИО всех участников авторского/творческого коллектива: Давискиба Александр Владимирович (Программная составляющая)
Евгений Евгеньевич Кабанец (Творческая составляющая)

Идея и краткое описание ИТ-проекта:

Основными функциями программы «Локальная служба поддержки» являются: получение, отправка, ответ на заявку. Программа подключается к конкретному серверу с API который развернут на персональном компьютере (сервере) в локальной/корпоративной сети. В случае отсутствия подключение к серверу, выдается соответствующее сообщение.

Перечень решаемых задач:

Вид автоматизируемой деятельности: учёт заявок о неисправностях

Перечень автоматизируемых процессов: учёт заявок о неисправностях в работе программного обеспечения, сетевой инфраструктуры и аппаратной составляющей.

Наименование и значение показателей, которые будут достигнуты в результате внедрения БД: уменьшение затрат рабочего времени на получение помощи от специалиста, получение данных о решении проблемы.

Описание функциональных возможностей и элементов проекта: 1. Отправка заявки о неисправности
2. Просмотр ответа заявки
3. Получение заявки
4. Редактирование заявки
5. Редактирование пользователей
6. Редактирование ключей пользователей

Дата внедрения (в случае, если предполагается запуск проекта в эксплуатацию): 02.07.2025

Используемые платформы, средства разработки:

Visual Studio Code - Python - FastAPI

Visual Studio 2022 - C# FrontEnd

PostrgeSQL - хранение данных о заявках

Стоимость разработки системы: 120000

Средний размер ежегодных затрат на эксплуатацию: 30000

Перспективы развития: Расширяемость.
Реализация дополнительных модулей для оптимизации запросов.
Добавление возможности отправки/получения снимка экрана по нажатию кнопки.
Аудит действий пользователей.

Достижение поставленных целей: Поставленные задачи достигнуты

Актуальность, экономическая или социальная полезность: Приложение актуально для крупных компаний, которые работают с сотрудниками не имеющих знаний/прав для устранения появившейся проблемы в инфраструктуре.
Для экономической составляющей приложение является одним из экономных, вся инфраструктура может располагаться на компьютере с минимальными требованиями.
Социальная полезность заключается в сокращении времени, получение, отправки заявки, перехода с рабочего места до it-специалиста. Возможность моментальной подачи нескольких заявок, вместо получения одной заявки на продолжении долгого периода времени.

Масштабируемость, способность к взаимодействию с другими системами, мобильность: Система взаимодействует с системами Windows

Обоснованность применяемых проектных решений:

Windows - Одна из самых популярных ОС

Visual Studio Code - самый популырный IDE для разработки на языке Python
PostgreSQL - реляционная база данных с открытым кодом

Visual Studio 2019 - самая популярная и функциональная среда для разработки приложений на языке программирования C#

Оригинальность, новизна, отличие от аналогов либо отсутствие аналогов: Приложение реализовано для хранения, взаимодействие с заявками в локальной/корпоративной сети

Гарантирую достоверность предоставленной в заявке информации. Подтверждаю, что организация не находится в состоянии ликвидации, банкротства, реорганизации (Только для организаций): Да

Презентация проекта pdf: Загрузить

Возврат к списку

нет доступа к комментариям Авторизоваться